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公共服务的细节里,藏着一座城市的温度,更藏着一条高速的品质。在G56杭瑞高速桃源段,湖南高速集团常德分公司桃源中心收费站历经十七载深耕,从一个一般的交通节点,蝶变为“桃花源里的高速手刺”。这儿,《桃花源记》的诗意与高速服务的温情相融,廉洁文明的清风与实干猛进的力气共生,让每一次车轮滚滚的通行,都成为一场与桃源诗意的温顺邂逅,更书写着湖南高速品牌建造的生动答卷。
“品牌不是装点门面的招牌,而是融入服务的信仰;不是转瞬即逝的景色,而是温暖人心的力气。”常德分公司深入掌握品牌建造的中心要义,将“德行大路・安畅和美”的分公司品牌理念与桃源本乡文明深层次地交融,淬炼出“德道桃源・美质行”的特征品牌内核,让品牌建造与当地文脉同频共振、与民生需求同向发力。
走进桃源中心收费站,《桃花源记》的卷帘在风中轻扬,擂茶的醇香漫过车道,这抹独归于桃源的浪漫,是品牌建造最鲜活的注脚。收费站以“520、365”运营服务法与“三问”工作法为根基,打磨出“桃源六礼”特征服务:一杯暖心擂茶遣散旅途疲乏,一张手绘地图勾勒桃源盛景,一枚桃花剪纸承载乡土温情……这些藏在细节里的心意,让司乘从“过客”变成了“家人”。
文明交融是品牌认同的最强黏合剂,而廉洁文明则是品牌行稳致远的底色。站区深耕“亲情和美廉洁路”建造,立异打造“德馨书香・廉润桃源”廉政文明走廊。
水墨桃花的浓艳底色上,“守得住洁白,才配得上这片桃源”的夺目标语与陶渊明《归去来兮辞》的千古佳句相映成趣,农耕文明的质朴与廉洁理念的朴实在此磕碰交融。不同于传统廉洁教育的严厉说教,走廊内的卡通漫画、情形图示生动鲜活,一幅幅直观易懂的画面,将笼统的纪律要求转化为具象的行为准则,让“不越雷池、不踩红线”的信仰自然而然“入眼入心”,让清风正气成为桃源收费站最动听的底色。
如果说文明认同是品牌的魂灵,那么实干担任便是魂灵落地的坚实载体。在桃源中心收费站,品牌建造历来不是“坐而论道”,而是破解服务痛点、提高运营质效的务实举动,是看得见、摸得着的开展实绩。
服务延伸,让品牌价值继续扩大。站区打破“高速只管通行”的传统认知,自动探究“高速+文旅”站地联动新模式,让收费站成为桃源文旅的“流量进口”。
“德道桃源・美质行”直播团队化身“云导游”,十场直播包括路况指引、景点引荐、风俗解说、ETC处理等多元内容,累计招引15万次曝光;湘超联赛期间,立异上线“粉色护航驿站”,以暖心包、指引牌、免费饮水等服务为球迷保驾护航,单场直播获赞1.2万次。收费站的用心支付,不只让日均车流提高10%,更带动周边农家乐营收上涨20%,完成了高速服务与当地开展的同频共振、互利共赢。
“品牌归于所有人,让每位参与者都被看见。”这一品牌建造的中心一致,在桃源中心收费站转化为“凝心筑家”的生动实践。站区以“三微”机制为枢纽,让职工成为品牌建造的主角,让每一份构思与热心都能生根成果,让站区既有“家”的温暖,更有品牌的生机。
站区“构思小花园”是45人的“乌托邦”,废旧轮胎刷成彩虹色,搁置书架养多肉,PVC管拼长颈鹿,旧水缸架破陶罐和旧木板钉大风车,构成“风生水起”景象小品,“春耕秋收”牌坊调配蓑衣大氅,满是桃源农耕神韵。职工直呼“这儿不是上班的当地,是过日子的家”;菜园里的应季蔬菜满意了食堂60%的食材需求,节约收购费。在这儿,职工们亲手打造“暖心家乡”,帮厨小姐姐把文旅地图折成桃花形状,收费员自动为司乘解说桃源故事,任何一个人都在用心灌溉品牌之花,让站区既有“家”的温暖,更有品牌的生机。
桃源中心收费站的蜕变,是湖南高速集团品牌建造的生动缩影。现在,这份交融了桃源诗意与高速专业的服务经历,已沿着G56杭瑞高速铺展至常吉段,让更多司乘感触品牌的温度与力气。回来搜狐,检查更加多
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